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A cardinal principle of Total Quality escapes too many managers: you cannot continuously improve interdependent systems and processes until you progressively perfect interdependent, interpersonal relationships.
总质量的一个基本原则逃过了太多管理者的注意:只有逐步完善相互依赖的人际关系，才能不断改进相互依赖的系统和过程。
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